Política de Vendas
Bem-vindo à Anna Kendra!
Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra excepcional. A seguir, detalhamos nossas políticas de vendas para garantir que você tenha todas as informações necessárias ao realizar suas compras em nosso site.
1. Cadastro e Privacidade: Para realizar compras em nosso site, é necessário criar uma conta fornecendo informações pessoais verídicas. Nós respeitamos sua privacidade e protegemos seus dados conforme nossa Política de Privacidade. Garantimos que suas informações serão usadas apenas para fins de processamento de pedidos e comunicação.
2. Produtos e Descrições: Trabalhamos para garantir que todas as descrições, imagens e preços dos produtos sejam precisos e atualizados. No entanto, erros podem ocorrer. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros, omissões ou atualizações nas informações dos produtos sem aviso prévio.
3. Preços e Pagamentos: Os preços dos produtos estão indicados em reais (BRL) e incluem todos os impostos aplicáveis. Oferecemos várias opções de pagamento seguras, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e outras formas de pagamento digital. O pagamento é processado em ambiente seguro para garantir a proteção dos seus dados financeiros.
4. Processamento de Pedidos: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado dentro do prazo estimado informado no momento da compra. Você receberá atualizações por e-mail sobre o status do seu pedido. Em caso de atrasos, entraremos em contato para informá-lo.
5. Frete e Entrega: Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
6. Trocas e Devoluções: Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Para iniciar o processo, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
7. Garantia de Qualidade: Nosso compromisso é fornecer produtos de alta qualidade. Caso você receba um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para solucionar o problema, oferecendo a troca do produto ou reembolso do valor pago. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações.
8. Atendimento ao Cliente: Estamos aqui para ajudar! Se você tiver dúvidas, preocupações ou precisar de assistência com seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (43) 9 9932 0703.
9. Alterações nas Políticas de Vendas: Reservamo-nos o direito de atualizar nossas políticas de vendas a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e a data da última atualização será indicada no topo do texto. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre nossas políticas.
Agradecemos por escolher a Anna Kendra. Esperamos que você tenha uma experiência de compra agradável e satisfatória.
Boas compras!