Política de Frete
Na Anna Kendra, trabalhamos para garantir que suas compras cheguem até você de forma rápida, segura e eficiente.
A seguir, detalhamos nossa política de fretes, abrangendo opções de envio, prazos, custos e procedimentos de rastreamento.
1. Opções de Frete: Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades:
• Frete Padrão: Opção econômica com prazos de entrega variáveis de acordo com a localização.
• Frete Expresso: Entrega mais rápida para quem precisa de agilidade.
• Frete Grátis: Disponível para compras acima de R$ 500,00 ou em promoções especiais.
2. Prazos de Entrega: Os prazos de entrega são estimados a partir da confirmação do pagamento e variam conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade do destinatário:
• Frete Padrão: 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.
• Frete Expresso: 2 a 5 dias úteis, dependendo da região. Os prazos de entrega são contados a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
3. Custos de Frete: O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e na localidade de entrega. O valor será exibido durante o processo de finalização da compra, permitindo que você escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.
4. Rastreamento de Pedidos: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Também é possível acompanhar o status do pedido através da sua conta em nosso site.
5. Áreas de Entrega: Realizamos entregas em todo o território nacional. Para áreas consideradas de difícil acesso ou restritas, o prazo de entrega pode ser estendido, e em alguns casos, será necessário retirar o pedido em um ponto de apoio da transportadora.
6. Tentativas de Entrega: Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para confirmar o endereço e providenciar um novo envio, podendo ser cobradas novas taxas de frete.
7. Problemas na Entrega: Em caso de atraso ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (43) 9 9932 0703. Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir que seu pedido chegue até você.
8. Endereço Incorreto ou Incompleto: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
9. Alterações nas Políticas de Frete: Reservamo-nos o direito de atualizar nossas políticas de frete a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e a data da última atualização será indicada no topo do texto. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre nossas políticas.
Agradecemos por escolher a Anna Kendra. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e satisfatória.
Boas compras!